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Serviceorientierung im Unternehmen

- Forum Dienstleistungsmanagement

Om Serviceorientierung im Unternehmen

Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. In 22 Beiträgen beantworten renommierte Autoren, was genau unter Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie ein Konzept der internen Serviceorientierung realitätsgerecht verwirklicht werden kann.

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  • Språk:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783834917737
  • Bindende:
  • Hardback
  • Sider:
  • 551
  • Utgitt:
  • 24. februar 2010
  • Utgave:
  • 2010
  • Dimensjoner:
  • 178x254x32 mm.
  • Vekt:
  • 1171 g.
  • BLACK NOVEMBER
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Beskrivelse av Serviceorientierung im Unternehmen

Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. In 22 Beiträgen beantworten renommierte Autoren, was genau unter Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie ein Konzept der internen Serviceorientierung realitätsgerecht verwirklicht werden kann.

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