Il Manuale è uno strumento pratico, provvisto di esercitazioni a difficoltà crescente, per imparare a padroneggiare le tecniche di comunicazione assertiva e persuasiva per migliorare le relazioni nel vari contesti di vita, comprendendo il nostro funzionamento nel livello individuale e sociale, per poter produrre regole più coerenti con le circostanze.
Fornisce, inoltre, strumenti efficaci per anticipare, gestire e curare le situazioni conflittuali. L'autore, Luca Paolo Libanora, è psicoterapeuta e sociologo, psicologo delle organizzazioni, docente di comunicazione e marketing. Nella sua personale cassetta degli attrezzi ripone i più raffinati strumenti comunicativi, che utilizza nei differenti contesti professionali.
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