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Kundenzufriedenheit Durch Additive Dienstleistungen

Om Kundenzufriedenheit Durch Additive Dienstleistungen

Unter Berücksichtigung dienstleistungs- und industriegütermarktspezifischer Aspekte entwickelt Sonja Kieffer einen Methodenansatz, mit dem sich feststellen lässt, welche Dienstleistungen für welche Kaufentscheidungsbeteiligten in welchen Kaufphasen von Bedeutung sind. Basis ist eine Methodenkombination von ereignis- und merkmalsorientierten Verfahren zur Messung der Zufriedenheit.

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  • Språk:
  • Tysk
  • ISBN:
  • 9783824477005
  • Bindende:
  • Paperback
  • Sider:
  • 190
  • Utgitt:
  • 30. august 2002
  • Utgave:
  • 2002
  • Dimensjoner:
  • 210x148x10 mm.
  • Vekt:
  • 257 g.
  • BLACK NOVEMBER
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Beskrivelse av Kundenzufriedenheit Durch Additive Dienstleistungen

Unter Berücksichtigung dienstleistungs- und industriegütermarktspezifischer Aspekte entwickelt Sonja Kieffer einen Methodenansatz, mit dem sich feststellen lässt, welche Dienstleistungen für welche Kaufentscheidungsbeteiligten in welchen Kaufphasen von Bedeutung sind. Basis ist eine Methodenkombination von ereignis- und merkmalsorientierten Verfahren zur Messung der Zufriedenheit.

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