Factores que afectam a intenção de reaquisição on-line

O objectivo geral deste estudo é examinar os principais factores que determinam a decisão de reaquisição on-line dos clientes da Ethiopian Airlines. O tipo de pesquisa é um tipo de pesquisa casual. Deste 377 questionários foram distribuídos um total de 385 que foram recolhidos e utilizados para efeitos de análise. Foi utilizada uma amostragem aleatória ou não probabilística para o procedimento de amostragem. Tanto os dados primários como os secundários são a fonte da recolha de dados. O instrumento de investigação é o questionador estruturado. Os resultados do valor médio revelaram que o Perceived trust mostra a pontuação mais alta (média=3,88). A análise de correlação revelou que os coeficientes que mostram os cinco determinantes que medem a decisão de Recompra Online estão todos positivamente relacionados com a intenção de Recompra Online dentro do intervalo de 0,361-0,502, todos são significativos ao nível de p