Bøker av Jyoti Verma

La banca svolge un ruolo importante nello sviluppo economico del Paese. I servizi informatici offerti dalle banche stanno crescendo a un ritmo molto veloce e l'attenzione delle banche si è spostata dall'acquisizione dei clienti alla loro fidelizzazione. In questo senso, la qualità del servizio gioca un ruolo importante nel raggiungimento della soddisfazione del cliente e nella creazione della fedeltà al marchio nel settore bancario. In questo contesto, questo libro è un tentativo di valutare l'impatto dei servizi abilitati dall'IT sulla performance di mercato delle banche. Il libro presenta una panoramica del settore bancario indiano, della qualità del servizio e della performance di mercato, prendendo in considerazione il lavoro di ricerca svolto da diversi ricercatori. Sono stati citati diversi modelli di qualità del servizio. La crescita dell'industria ITES indiana è stata esaminata in termini di mercato interno e di esportazione. L'era pre e post-liberalizzazione del settore bancario indiano, il ruolo dei servizi IT-enabled sulle pratiche bancarie sono stati spiegati.

O banco desempenha um papel importante no desenvolvimento económico do país. Os serviços de TI oferecidos pelos bancos estão a crescer a um ritmo muito rápido e o foco dos bancos passou da aquisição de clientes para a retenção de clientes. Aqui, a qualidade do serviço desempenha um papel importante na satisfação do cliente e na criação de lealdade à marca no sector bancário. Neste contexto, este livro é uma tentativa de avaliar o impacto dos serviços informáticos no desempenho dos bancos no mercado. Este livro apresentava os detalhes do sector bancário indiano, qualidade de serviço, e desempenho do mercado, tendo em consideração o trabalho de investigação realizado por vários investigadores. Vários modelos de qualidade de serviço tinham sido mencionados. O crescimento da indústria indiana ITES tinha sido revisto em termos do mercado interno e de exportação. Na era pré e pós liberalização do sector bancário indiano, tinha sido explicado o papel dos serviços informáticos nas práticas bancárias.

Die Bank spielt eine wichtige Rolle bei der wirtschaftlichen Entwicklung des Landes. Die von den Banken angebotenen IT-gestützten Dienstleistungen wachsen sehr schnell, und der Schwerpunkt der Banken hat sich von der Kundengewinnung zur Kundenbindung verlagert. In diesem Zusammenhang spielt die Servicequalität eine wichtige Rolle bei der Erreichung von Kundenzufriedenheit und der Schaffung von Markentreue im Bankensektor. In diesem Zusammenhang ist dieses Buch ein Versuch, die Auswirkungen von IT-gestützten Dienstleistungen auf die Marktleistung von Banken zu bewerten. Dieses Buch gibt einen Überblick über den indischen Bankensektor, die Dienstleistungsqualität und die Marktleistung, wobei die Forschungsarbeiten verschiedener Wissenschaftler berücksichtigt werden. Es wurden verschiedene Modelle der Dienstleistungsqualität erwähnt. Das Wachstum der indischen ITES-Industrie wurde im Hinblick auf den Inlands- und Exportmarkt untersucht. Die Ära vor und nach der Liberalisierung des indischen Bankensektors und die Rolle der IT-gestützten Dienstleistungen für die Bankpraktiken wurden erläutert.

La banque joue un rôle important dans le développement économique du pays. Les services informatiques proposés par les banques se développent à un rythme très rapide et l'objectif des banques est passé de l'acquisition à la fidélisation des clients. Dans ce contexte, la qualité du service joue un rôle important dans la satisfaction du client et la fidélisation de la marque dans le secteur bancaire. Dans ce contexte, ce livre est une tentative d'évaluer l'impact des services basés sur les technologies de l'information sur la performance des banques sur le marché. Ce livre donne un aperçu détaillé du secteur bancaire indien, de la qualité du service et de la performance du marché en prenant en considération les travaux de recherche effectués par divers chercheurs. Divers modèles de qualité de service ont été mentionnés. La croissance de l'industrie ITES indienne a été examinée en termes de marché intérieur et d'exportation. Les périodes de pré et post-libéralisation du secteur bancaire indien, le rôle des services informatiques sur les pratiques bancaires ont été expliqués.

This book " UNOVICED HEART" published with all efforts taken to make material error free after the consent of the writes . This book is the fruit of 30 writers in which they had entered their felling about their inner voice.