Bøker av Domingos Diletieri Carvalho

Ce travail montre l'importance du contrôle de la qualité des processus organisationnels, en se concentrant sur l'atelier de l'organisation productrice de services. L'importance de maintenir des processus standardisés et organisés pour maintenir les coûts à un niveau bas et mesurable, en fournissant des informations précieuses pour personnaliser les contrats avec les clients et le contrôle statistique des activités qui permettent d'extraire des informations de gestion. Prendre soin des produits/services de nos clients internes pour qu'ils prennent soin de nos clients externes (les clients de l'entreprise). Montrer l'importance de chaque employé et de son activité pour l'organisation. C'est grâce aux études de grands penseurs que l'industrie a pu atteindre le niveau de qualité établi aujourd'hui et que, par conséquent, la qualité des services fournis par ses fournisseurs s'est améliorée. Se préoccuper de la manière de faire les choses, pas seulement de ce qu'il faut faire !

Questo lavoro mostra l'importanza del controllo di qualità nei processi organizzativi, concentrandosi sull'officina dell'organizzazione che produce servizi. L'importanza di mantenere processi standardizzati e organizzati per mantenere bassi i costi e misurabili, fornendo informazioni preziose per la personalizzazione dei contratti con i clienti e il controllo statistico delle attività che consentono di estrarre informazioni gestionali. Prendersi cura dei prodotti/servizi dei nostri clienti interni affinché questi si prendano cura dei nostri clienti esterni (i clienti dell'azienda). Mostrare l'importanza di ciascun dipendente e della sua attività per l'organizzazione. È stato grazie agli studi di grandi pensatori che l'industria ha potuto raggiungere il livello di qualità stabilito oggi e che di conseguenza ha innalzato la qualità dei servizi forniti dai suoi fornitori. Preoccuparsi di come fare le cose, non solo di cosa fare!

This work shows the importance of quality control with organisational processes, focusing on the shop floor of the service-producing organisation. The importance of maintaining standardised and organised processes to keep costs low and measurable, providing valuable information for customising contracts with clients and statistical control of activities that make it possible to extract management information. Taking care of our internal customers' products/services so that they take care of our external customers (the company's customers). Showing the importance of each employee and their activity for the organisation. It was based on the studies of great thinkers that industry was able to reach the level of quality established today and that consequently raised the quality of the services provided by its suppliers. Concern about how to do things, not just what to do!

Diese Arbeit zeigt die Bedeutung der Qualitätskontrolle bei organisatorischen Abläufen auf, wobei der Schwerpunkt auf dem Shopfloor der dienstleistungserbringenden Organisation liegt. Die Bedeutung der Aufrechterhaltung standardisierter und organisierter Prozesse, um die Kosten niedrig und messbar zu halten, die Bereitstellung wertvoller Informationen für die Anpassung von Verträgen mit Kunden und die statistische Kontrolle von Aktivitäten, die es ermöglichen, Managementinformationen zu gewinnen. Die Pflege der Produkte/Dienstleistungen unserer internen Kunden, damit diese sich um unsere externen Kunden (die Kunden des Unternehmens) kümmern. Aufzeigen der Bedeutung jedes Mitarbeiters und seiner Tätigkeit für die Organisation. Auf der Grundlage der Studien großer Denker konnte die Industrie das heute etablierte Qualitätsniveau erreichen und damit auch die Qualität der von ihren Lieferanten erbrachten Dienstleistungen steigern. Sich Gedanken darüber machen, wie man Dinge tut, nicht nur was man tut!

Este estudo teve como objetivo sugerir o melhor método embasado por literatura dos livros de Administração de materiais com foco em logística de suprimentos, visando conseguir encontrar a melhor maneira para a solução do problema de suprimento do Aldeia Resort. Independente de forma, os sistemas de administração da produção devem dar suporte ao tomador de decisões logísticas. Devem apoiar, planejando as necessidades futuras de capacidades produtivas, os materiais comprados, os níveis de estoque dos produtos, garantir a prioridade dos produtos na produção, proporcionar informação a qualquer tempo sobre a situação atual dos estoques, da produção e das ordens de compra, assim como também dos equipamentos e pessoal envolvido e estimar prazos de conclusão das produções.