Entreprenørskap

Jelektronnaq kommerciq znachitel'no wyrosla za poslednie gody, staw odnim iz predpochtitel'nyh sposobow priobreteniq towarow ili uslug pokupatelqmi. Onlajn-sajty bystro i bystro uwelichiwaüt swoü dolü w ob#eme prodazh, chto ukazywaet na to, chto oni qwlqütsq kanalom, na kotoryj ritejlery dolzhny obratit' wnimanie, uchitywaq, chto oni qwlqütsq buduschim trendom dlq roznichnoj torgowli. Jelektronnaq kommerciq bystro uwelichila wozmozhnosti biznesa kompanij za schet ohwata bol'shego kolichestwa naseleniq. My nablüdaem äti izmeneniq w pandemii COVID-19, gde web-sajty pridumali innowacionnye sposoby udowletworeniq potrebnostej lüdej. Poätomu w dannom issledowanii predprinqta popytka izmerit' i proanalizirowat' kachestwo obsluzhiwaniq na sajtah älektronnoj kommercii, udowletworennost' klientow i finansowye pokazateli. Cel' dannogo issledowaniq - izmerit' razlichnye faktory kachestwa obsluzhiwaniq na sajtah internet-magazinow i izuchit' udowletworennost' klientow, obuslowlennuü kachestwom obsluzhiwaniq. Issledowanie takzhe fokusiruetsq na izmerenii finansowyh pokazatelej, na kotorye wliqet udowletworennost' klientow. Issledowanie fokusiruetsq na pqti izmereniqh modeli kachestwa älektronnyh uslug dlq prognozirowaniq udowletworennosti klientow.

Kachestwo zhizni na rabote (KZhR) mozhet byt' ispol'zowano dlq togo, chtoby pomoch' organizaciqm perestroit', wosstanowit' i wdohnut' nowuü zhizn' w mnogomernye struktury i formaty organizacii truda s cel'ü powysheniq urownq udowletworennosti personala i, kak sledstwie, uwelicheniq proizwoditel'nosti kompanii w rezul'tate bolee aktiwnogo uchastiq sotrudnikow w processah, swqzannyh s ih rabotoj. V opredelennoj stepeni termin QWL ispol'zuetsq dlq opisaniq stremleniq spasti "gumanisticheskie i äkologicheskie cennosti, kotorymi prenebregali w ugodu tehnologicheskomu progressu, proizwoditel'nosti i äkonomicheskomu rostu" (FERNANDES, 1996). Jetot nauchnyj sbornik ohwatywaet issledowaniq s razlichnymi wzglqdami na QWL, primenqemye w samyh raznyh organizacionnyh kontextah i qwlqüschiesq plodom issledowanij w oblasti menedzhmenta, powedeniq i organizacionnyh kompetencij, prowedennyh studentami bakalawriata po special'nosti "Administrirowanie i buhgalterskij uchet" i specializacii "Gosudarstwennoe uprawlenie".

Quality of Life at Work (QWL) can be used to help organisations rebuild, recover and reinvigorate their multivariate work organisation designs and formats, with the aim of raising staff satisfaction levels and, consequently, increasing company productivity as a result of greater employee participation in the processes related to their work. To a certain extent, the term QWL has been used to describe a concern to rescue "humanistic and environmental values, which have been neglected in favour of technological progress, productivity and economic growth" (FERNANDES, 1996). This scientific collection covers studies with different perspectives on QWL, applied in the most varied organisational contexts and which were the fruit of research into Management, Behaviour and Organisational Competences, carried out by students on the Bachelor's Degree in Administration and Accounting, and Specialisation in Public Management.

In this book, the author presents a panoply of results from the work of several eminent practitioners, experts and researchers in the field of management. To make available to political and administrative professionals: approaches, recommendations, models, decision-making processes in different organizations. To help decision-makers and employees draw inspiration from successful experiences in other organizations. Nevertheless, we are convinced that decision-making is an activity that is based on the synchronization between the art and manner of the decision-maker, and the implementation of the process components of this activity presented by the eminent practitioners and researchers adopted in this work. The aim is to build a system dedicated to the primordial activity of organizational decision-making, drawing on the effective equations of successful experience and good practice. Naima DRAFAT provides a practical guide to managing decision-making positions for senior civil servants, throughout the process of their most important activity.

In the international context, airports have become an important link in the various international logistics chains. This book is intended to provide the reader with information on the various airport operations, with emphasis on the strategy followed by Peru, which despite being considered an emerging economy, has managed to materialize a strategy of concessions by modernizing its infrastructure and operations. In this sense, it deals with both ground and in-flight operations, in addition to highlighting the strategy followed by the various governments to open up to private capital in order to optimize its interconnectivity.

V ätoj knige awtor predstawlqet panoramu rezul'tatow raboty neskol'kih wydaüschihsq praktikow, äxpertow i issledowatelej w oblasti menedzhmenta. Cel' knigi - predostawit' professionalam w oblasti politiki i uprawleniq rqd podhodow, rekomendacij, modelej i processow prinqtiq reshenij w razlichnyh organizaciqh. Pomoch' licam, prinimaüschim resheniq, i sotrudnikam cherpat' wdohnowenie iz uspeshnogo opyta drugih organizacij. Tem ne menee, my ubezhdeny, chto prinqtie reshenij - äto deqtel'nost', kotoraq osnowana na sinhronizacii iskusstwa i manery lica, prinimaüschego resheniq, i realizacii komponentow processa ätoj deqtel'nosti, predstawlennyh wydaüschimisq praktikami i issledowatelqmi, prinqtymi w ätoj rabote. Cel' - postroit' sistemu, poswqschennuü klüchewoj deqtel'nosti organizacij, kotoroj qwlqetsq prinqtie reshenij, opiraqs' na äffektiwnoe urawnenie uspeshnogo opyta i peredowoj praktiki. Naima DRAFAT podgotowila prakticheskoe rukowodstwo po uprawleniü dolzhnostqmi, swqzannymi s prinqtiem reshenij, dlq wysokopostawlennyh gosudarstwennyh sluzhaschih na protqzhenii wsego processa ih wazhnejshej deqtel'nosti.

V mezhdunarodnom kontexte aäroporty stali wazhnym zwenom w razlichnyh mezhdunarodnyh logisticheskih cepochkah. Cel' ätoj knigi - predostawit' chitatelü informaciü o razlichnyh operaciqh aäroportow s akcentom na strategiü Peru, kotoraq, nesmotrq na to, chto schitaetsq stranoj s razwiwaüschejsq äkonomikoj, sumela realizowat' strategiü koncessij, modernizirowaw swoü infrastrukturu i operacii. V ätom smysle w knige rassmatriwaütsq operacii kak na zemle, tak i w polete, a takzhe osweschaetsq strategiq, kotoroj priderzhiwaütsq prawitel'stwa razlichnyh stran, otkrywaq aäroporty dlq chastnogo kapitala s cel'ü optimizacii wzaimoswqzi.

Neste livro, o autor apresenta uma panóplia de resultados do trabalho de vários eminentes profissionais, peritos e investigadores no domínio da gestão. O objetivo é fornecer aos profissionais da área política e administrativa um conjunto de abordagens, recomendações, modelos e processos de tomada de decisão em diferentes organizações. Ajudar os decisores e os trabalhadores a inspirarem-se nas experiências bem sucedidas de outras organizações. No entanto, estamos convencidos de que a tomada de decisão é uma atividade que se baseia na sincronização entre a arte e a maneira do decisor e a implementação dos componentes do processo desta atividade apresentados pelos eminentes profissionais e investigadores adoptados nesta obra. O objetivo é construir um sistema dedicado à atividade-chave das organizações, que é a tomada de decisões, com base nas equações eficazes da experiência bem sucedida e das boas práticas. Naima DRAFAT elaborou um guia prático para a gestão dos cargos de decisão dos altos funcionários, ao longo do processo da sua atividade mais importante.

No contexto internacional, os aeroportos tornaram-se um elo importante nas várias cadeias logísticas internacionais. Este livro tem como objetivo fornecer ao leitor informações sobre as várias operações aeroportuárias, com destaque para a estratégia seguida pelo Peru, que, apesar de ser considerado uma economia emergente, conseguiu materializar uma estratégia de concessões através da modernização das suas infra-estruturas e operações. Neste sentido, aborda as operações em terra e em voo, bem como destaca a estratégia seguida pelos vários governos de abertura ao capital privado para otimizar a interconectividade.

O comércio eletrónico tem crescido significativamente nos últimos anos, tornando-se um dos métodos preferidos de aquisição de bens ou serviços pelos clientes. Os sítios Web em linha estão a aumentar a sua proporção no volume de vendas de uma forma rápida e transitória, o que indica que são um canal a que os retalhistas devem prestar atenção, dado que constituem uma tendência futura para o retalho. O comércio eletrónico multiplicou rapidamente as oportunidades de negócio das empresas ao penetrar numa população mais vasta. Assistimos a estas mudanças na pandemia de COVID-19, em que os sítios Web criaram formas inovadoras de satisfazer as necessidades das pessoas. Por conseguinte, esta investigação tenta medir e analisar a qualidade do serviço dos sítios Web de comércio eletrónico, a satisfação do cliente e o desempenho financeiro. O objetivo deste estudo é medir vários factores de qualidade do serviço dos sítios Web de compras em linha e examinar a satisfação do cliente decorrente da qualidade do serviço. O estudo também se centra na medição do desempenho financeiro afetado pela satisfação do cliente. O estudo centra-se em cinco dimensões do modelo de qualidade do serviço eletrónico para prever a satisfação dos clientes com o serviço.

Dans le contexte international, les aéroports sont devenus un maillon important des différentes chaînes logistiques internationales. Ce livre vise à fournir au lecteur des informations sur les différentes opérations aéroportuaires, en mettant l'accent sur la stratégie suivie par le Pérou, qui, bien que considéré comme une économie émergente, a réussi à concrétiser une stratégie de concessions en modernisant ses infrastructures et ses opérations. En ce sens, il traite des opérations au sol et en vol, tout en soulignant la stratégie suivie par les différents gouvernements pour s'ouvrir aux capitaux privés afin d'optimiser l'interconnectivité.

Le commerce électronique s'est considérablement développé ces dernières années, devenant l'une des méthodes préférées des clients pour l'achat de biens ou de services. Les sites web en ligne augmentent leur part dans le volume des ventes de manière rapide et transitoire, ce qui indique qu'il s'agit d'un canal auquel les détaillants devraient prêter attention, étant donné qu'il s'agit d'une tendance d'avenir pour le commerce de détail. Le commerce électronique a rapidement multiplié les opportunités commerciales des entreprises en pénétrant dans une population plus large. Nous avons été témoins de ces changements dans la pandémie de COVID-19, où les sites web ont trouvé des moyens innovants de répondre aux besoins des gens. L'objectif de cette étude est de mesurer les différents facteurs de qualité de service des sites d'achat en ligne et d'examiner la satisfaction des clients dérivée de la qualité de service. L'étude se concentre également sur la mesure de la performance financière affectée par la satisfaction du client. L'étude se concentre sur les cinq dimensions du modèle de qualité du service en ligne pour prédire la satisfaction des clients à l'égard du service.

La qualité de vie au travail (QVT) peut être utilisée pour aider les organisations à reconstruire, récupérer et revigorer leurs conceptions et formats multivariés d'organisation du travail, dans le but d'augmenter les niveaux de satisfaction du personnel et, par conséquent, d'accroître la productivité de l'entreprise grâce à une plus grande participation des employés aux processus liés à leur travail. Dans une certaine mesure, le terme QVT a été utilisé pour décrire le souci de sauver "les valeurs humanistes et environnementales, qui ont été négligées au profit du progrès technologique, de la productivité et de la croissance économique" (FERNANDES, 1996). Cette collection scientifique couvre des études avec différentes perspectives sur la QVT, appliquées dans les contextes organisationnels les plus variés et qui ont été le fruit d'une recherche sur la gestion, le comportement et les compétences organisationnelles, menée par des étudiants du baccalauréat en administration et comptabilité et de la spécialisation en gestion publique.

La qualità della vita sul lavoro (QWL) può essere utilizzata per aiutare le organizzazioni a ricostruire, recuperare e rinvigorire i loro progetti e formati di organizzazione del lavoro multivariati, con l'obiettivo di aumentare i livelli di soddisfazione del personale e, di conseguenza, di incrementare la produttività dell'azienda come risultato di una maggiore partecipazione dei dipendenti ai processi legati al loro lavoro. In una certa misura, il termine QWL è stato utilizzato per descrivere la preoccupazione di salvare "valori umanistici e ambientali, che sono stati trascurati a favore del progresso tecnologico, della produttività e della crescita economica" (FERNANDES, 1996). Questa raccolta scientifica comprende studi con diverse prospettive sulla QWL, applicati nei più svariati contesti organizzativi e frutto di ricerche su Management, Comportamento e Competenze organizzative, condotte dagli studenti del Corso di Laurea in Amministrazione e Contabilità e della Specializzazione in Management Pubblico.

Il commercio elettronico è cresciuto notevolmente negli ultimi anni, diventando uno dei metodi preferiti dai clienti per l'acquisto di beni o servizi. I siti web online stanno aumentando la loro quota di volume di vendite in modo rapido e transitorio, indicando che sono un canale a cui i rivenditori dovrebbero prestare attenzione, dato che rappresentano una tendenza futura per il commercio al dettaglio. Il commercio elettronico ha moltiplicato rapidamente le opportunità commerciali delle aziende, entrando in una popolazione più ampia. Abbiamo assistito a questi cambiamenti nella pandemia COVID-19, dove i siti web hanno escogitato modi innovativi per soddisfare le esigenze delle persone. Pertanto, questa ricerca cerca di misurare e analizzare la qualità del servizio dei siti web di e-commerce, la soddisfazione dei clienti e la performance finanziaria. L'obiettivo di questo studio è quello di misurare i vari fattori di qualità del servizio dei siti web di shopping online e di esaminare la soddisfazione dei clienti derivante dalla qualità del servizio. Lo studio si concentra anche sulla misurazione della performance finanziaria influenzata dalla soddisfazione dei clienti. Lo studio si concentra sulle cinque dimensioni del modello di qualità del servizio elettronico per prevedere la soddisfazione dei clienti nei confronti del servizio.

Nel contesto internazionale, gli aeroporti sono diventati un anello importante delle varie catene logistiche internazionali. Questo libro si propone di fornire al lettore informazioni sulle varie operazioni aeroportuali, ponendo l'accento sulla strategia seguita dal Perù che, pur essendo considerato un'economia emergente, è riuscito a concretizzare una strategia di concessioni modernizzando le infrastrutture e le operazioni. In questo senso, si tratta di operazioni sia a terra che in volo, oltre a mettere in evidenza la strategia seguita dai vari governi di aprirsi al capitale privato per ottimizzare l'interconnettività.

In questo libro, l'autore presenta una panoplia di risultati del lavoro di diversi eminenti professionisti, esperti e ricercatori nel campo del management. L'obiettivo è quello di fornire ai professionisti della politica e dell'amministrazione una serie di approcci, raccomandazioni, modelli e processi decisionali in diverse organizzazioni. Aiutare i decisori e i dipendenti a trarre ispirazione da esperienze di successo in altre organizzazioni. Tuttavia, siamo convinti che il processo decisionale sia un'attività che si basa sulla sincronizzazione tra l'arte e la maniera del decisore e l'implementazione delle componenti di processo di questa attività presentate dagli eminenti professionisti e ricercatori adottati in questo lavoro. L'obiettivo è costruire un sistema dedicato all'attività chiave delle organizzazioni, che è il processo decisionale, attingendo alle equazioni efficaci delle esperienze di successo e delle buone pratiche. Naima DRAFAT ha realizzato una guida pratica alla gestione delle posizioni decisionali per i funzionari pubblici di alto livello, durante tutto il processo della loro attività più importante.

What Lies Between You and The Good Life? There's a myth that the entrepreneur can flourish in either life or business. The "Lie of the Either/Or" claims you cannot achieve both. The sad reality is that many entrepreneurs fall victim to this lie, believing the only way to succeed is to suffer. Author Aaron Marcum can relate. In his past entrepreneurial journey, he found himself borrowing $100 to attend a family reunion and sleeping under a desk, to maintain the hustle. Married with six kids, he'd pop home for a quick dinner and dash back to the office to work until the early morning. Overwhelmed and exhausted, his body and brain told him something had to change. Life and business transformed for Aaron when he discovered the field of positive psychology and later developed these eight laws designed to help entrepreneurs accelerate financial freedom while creating the good life. 1. Your guiding truths illuminate your way.2. You believe in creating a better way and a bigger world. 3. What you feel called to create fuels your staying power. 4. The strength of your relationships often mirrors the success of your business.5. Your future is brighter than what you can see and feel. 6. Ultimate performance flows from your unconscious choices. 7. The energy you carry, carries you. 8. The good life you desire is your responsibility to create. Today Aaron helps humbly confident entrepreneurs transform their personal and professional lives, through his powerful Breakaway Accelerator Program, Keynotes, and Breakaway workshops. It's time to flourish - starting today.

Dieses Buch ist eine Einführung in das Studium des islamischen Finanzwesens. Die Argumentation des Autors konzentriert sich in erster Linie auf die Darstellung der gängigen Finanzinstrumente. Dies geschieht durch die Klärung des historischen Rahmens und die Darstellung der grundlegenden Prinzipien, die in der 3P-Regel (Share-Pert-Profit) zusammengefasst sind. Der Schwerpunkt liegt auf den klassischen (Murabaha, Al-Salam, Al-Ijara und Al-Istisnaa) und den partizipativen (Musharaka und Mudharaba) Instrumenten, um den Lesern einen umfassenden Einblick in die Mechanismen der Mittelvergabe für Investitionsprojekte zu ermöglichen.

Diese Studie wurde im Rahmen des Projekts "Production Engineering" des Postgraduiertenprogramms von COPPE/UFRJ im Rahmen der Forschungslinie "Umweltmanagement" durchgeführt. Bei der Fallstudie ging es um eine kleine kaiserliche Topas-Mine in Ouro Preto, Minas Gerais, die von der staatlichen Umweltbehörde inspiziert wurde und deren mögliche Schließung drohte. Zwischen dem Unternehmen und der Abteilung für Bergbauingenieurwesen der Bergbauschule der Bundesuniversität von Ouro Preto wurde ein Partnerschaftsabkommen unterzeichnet, um das hier vorgeschlagene Modell umzusetzen. Das Ergebnis war die Anerkennung der vorgeschlagenen Maßnahmen durch die Umweltbehörde, die die Betriebsgenehmigung des Unternehmens erneuerte.

This book is an introduction to the study of Islamic finance. The author's reasoning focuses mainly on the presentation of the financial instruments in use. This is done by clarifying the historical framework and setting out the fundamental principles summarised in the 3P rule (Share-Lose-Profit). Emphasis is placed on traditional instruments (Murabaha, Al-Salam, Al-Ijara and Al-Istisnaa) and participative instruments (Musharaka and Mudharaba) to give readers an overview of the mechanisms for allocating funds to investment projects.

This study was carried out as part of the Production Engineering project of the COPPE/UFRJ postgraduate program, under the Environmental Management research line. As a case study, we looked at a small imperial topaz mine located in Ouro Preto, Minas Gerais, which was being inspected by the State Environmental Agency, with the risk of its possible closure. A partnership agreement was signed between the company and the Mining Engineering Department of the School of Mines at the Federal University of Ouro Preto, in order to implement the model proposed here. The result was acceptance of the proposed measures by the Environmental Agency, which renewed the company's operating license.

Dannoe issledowanie bylo wypolneno w ramkah proekta "Proizwodstwennyj inzhiniring" w aspiranture COPPE/UFRJ po naprawleniü "Jekologicheskij menedzhment". V dannom issledowanii rassmatriwalsq nebol'shoj imperskij topazowyj rudnik w Ouro-Preto, shtat Minas-Zherajs, kotoryj prowerqlsq gosudarstwennym agentstwom po ohrane okruzhaüschej sredy, chto grozilo ego wozmozhnym zakrytiem. Mezhdu kompaniej i kafedroj gornoj inzhenerii Shkoly gornogo dela Federal'nogo uniwersiteta Ouro-Preto bylo podpisano partnerskoe soglashenie o wnedrenii predlozhennoj zdes' modeli. V rezul'tate predlozhennye mery byli prinqty Agentstwom po ohrane okruzhaüschej sredy, kotoroe prodlilo licenziü na äxpluataciü predpriqtiq.

Jeta kniga predstawlqet soboj wwedenie w izuchenie islamskih finansow. Rassuzhdeniq awtora sosredotocheny glawnym obrazom na predstawlenii ispol'zuemyh finansowyh instrumentow. Dlq ätogo raz#qsnqütsq istoricheskie osnowy i izlagaütsq fundamental'nye principy, kratko izlozhennye w prawile 3P ("Dolq - ubytok - pribyl'"). Osoboe wnimanie udelqetsq tradicionnym instrumentam (murabaha, as-salam, al'-idzhara i al'-istisnaa) i instrumentam uchastiq (musharaka i mudharaba), chtoby dat' chitatelqm predstawlenie o mehanizmah wydeleniq sredstw na inwesticionnye proekty.

Este livro é uma introdução ao estudo das finanças islâmicas. O raciocínio do autor centra-se principalmente na apresentação dos instrumentos financeiros em uso. Para isso, esclarece o quadro histórico e expõe os princípios fundamentais resumidos na regra 3P (Share-Lose-Profit). A ênfase é colocada nos instrumentos tradicionais (Murabaha, Al-Salam, Al-Ijara e Al-Istisnaa) e nos instrumentos participativos (Musharaka e Mudharaba) para dar ao leitor uma visão geral dos mecanismos de afetação de fundos a projectos de investimento.

Questo libro è un'introduzione allo studio della finanza islamica. Il ragionamento dell'autore si concentra principalmente sulla presentazione degli strumenti finanziari in uso. Ciò avviene chiarendo il quadro storico ed esponendo i principi fondamentali riassunti nella regola delle 3P (Share-Lose-Profit). L'accento è posto sugli strumenti tradizionali (Murabaha, Al-Salam, Al-Ijara e Al-Istisnaa) e su quelli partecipativi (Musharaka e Mudharaba) per dare al lettore una visione d'insieme dei meccanismi di allocazione dei fondi ai progetti di investimento.

We, as humans, just can¿t stop discovering, creating, and working on new stuff. We're all so occupied psychologically; work has always been one of the most significant of human experiences. Regardless of what work we do, we often see varied levels of job satisfaction at all organizational levels. This is a complex problem because it is difficult to isolate and look for attributes that may affect the quality of work life. The profitability of the organization is connected to the satisfaction of the workforce. A company that doesn¿t improve and measure employee satisfaction would face declining productivity and a limited ability to retain replacements with other employees. Employee satisfaction and quality of work life directly affect customer service. So, the study explores the complex interplay between technology and the quality of work life, focusing on how technology adoption and use influence employees' well-being, job satisfaction, work-life balance, and overall work experiences.

L¿auteure présente dans cet ouvrage, une panoplie de résultats des travaux de plusieurs éminents praticiens, experts et chercheurs dans le domaine de management. Pour mettre à la disposition des acteurs professionnels politiques et administratifs plusieurs : approches, recommandations, modèles, processus de prise de décision dans différentes organisations. Afin d¿aider les décideurs et les collaborateurs de s¿inspirer des expériences réussies dans d¿autres organisations. Néanmoins, nous sommes convaincus que la prise de décision est une activité qui se base sur la synchronisation entre l¿art et la manière du décideur, et l¿implantation des composantes du processus de cette activité présentée par les éminents praticiens et chercheurs adoptés dans ce travail. Dans la finalité de construire un système dédié à l¿activité primordiale des organisations qui est la prise de décision en s¿inspirant des équations efficaces des expériences et des bonnes pratiques réussies. Naima DRAFAT livre ici un guide pratique de management des postes de décision, qui met en exergue les étapes principales recommandées aux décideurs pour une prise de décision efficace.

Cette étude a été réalisée dans le cadre du projet d'ingénierie de la production du programme de troisième cycle du COPPE/UFRJ, sous la ligne de recherche Gestion de l'environnement. L'étude de cas portait sur une petite mine de topaze impériale à Ouro Preto, Minas Gerais, qui faisait l'objet d'une inspection par l'agence environnementale de l'État, avec le risque d'une éventuelle fermeture. Un accord de partenariat a été signé entre l'entreprise et le département d'ingénierie minière de l'école des mines de l'université fédérale d'Ouro Preto pour mettre en ¿uvre le modèle proposé ici. Les mesures proposées ont été acceptées par l'agence environnementale, qui a renouvelé la licence d'exploitation de l'entreprise.

Lo scopo di questo studio è stato quello di scoprire le determinanti della leadership presso le Agenzie delle Nazioni Unite in Etiopia se lo stile di leadership delle Agenzie ONU è transazionale, trasformazionale o laissez-faire. I leader delle agenzie ONU sono stati definiti come direttori e professionisti (vicedirettori) elencati dalle agenzie ONU in Etiopia utilizzando il Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) sviluppato da Bass e Avolio (2000).