Eccellenza operativa

L'obiettivo di questo libro non è quello di fornire ai manager e ai loro team una soluzione magica e finita, ma di fornire una panoramica completa che consenta a ciascun manager di utilizzare queste leve, e soprattutto i diversi criteri, per valutare il livello di eccellenza operativa della propria organizzazione, per mettersi in discussione e per riflettere sulle aree di miglioramento da intraprendere. Il libro fornisce consigli generici basati sulle osservazioni e sull'esperienza sul campo maturata durante numerosi incarichi di integrazione dell'eccellenza operativa, in particolare quelli basati sui principi KAIZEN. Questo libro non è quindi solo un feedback dell'esperienza, che può essere migliorato e adattato alle diverse organizzazioni e situazioni, ma anche una sorta di guida per manager e agenti di cambiamento. L'obiettivo di questo libro di consulenza non è presentare una batteria di strumenti e metodi (oggetto di un altro libro di consulenza), ma delineare sei (6) leve essenziali dell'eccellenza operativa suddivise in cento (100) criteri per risvegliare e sostenere non solo i manager, ma anche i loro team.